全国ISO9001质量管理体系审核员模拟考试六卷

考试时间：100分钟总题数：50道试卷类型：混合

若本套试卷含有主观题，针对主观题请自行参考解析评分

单项选择题(共0道题，每道题分)

多项选择题(共0道题，每道题分)

判断题(共0道题，每道题分)

问答题(共50道题，每道题分)

[问答题]一、填空题：  1.审核按照人员名次可以分为（    ）、（     ）、（     ）。

解析：第一方、第二方、第三方

[问答题]2.GB/T19001—2016指的是（            ）。

解析：质量管理体系要求

[问答题]3.170多个国家，100万个组织通过ISO9001质量管理认证，这是（     ）年做的统计。

解析：2008

[问答题]4.ISO9001指的是（     ），ISO9004指的是（     ）。

解析：质量管理体系要求、业绩改进指南

[问答题]5.ISO9001和ISO9004之间有什么样的区别？

解析：ISO9001指的是质量管理体系要求，可以用于组织认证要求。9004指的是业绩改进指南不可以用于组织认证。

[问答题]6.ISO9001标准一共发布了5个版本，分别是（      ）年、（      ）年、（       ）年、（       ）年、（      ）年。

解析：1987、1994、2000、2008、2015

[问答题]7.ISO发布的语言有（        ）、（         ）、（         ）。

解析：英语、法语、俄语

[问答题]8.ISO14001指的是（       ）。

解析：环境管理体系要求

[问答题]9.ISO18001指的是（       ）。

解析：职业健康安全管理体系

[问答题]10.新标准“产品和服务”替代了老标准中的（          ）。

解析：产品

[问答题]11.用“形成文件的信息”替代了（       ）。

解析：文件和记录

[问答题]12.新版ISO9001三个核心概念是（    ）、（    ）、（    ）。

解析：过程方法、PDCA循环、基于风险的思维

[问答题]13.ISO9000族标准最早起源于那个国家（        ）。

解析：英国

[问答题]14.ISO9000族标准是（      ）年提出的概念。

解析：1994

[问答题]15.国际标准化组织ISO于（    ）年成立了质量管理和质量保证技术委员会。

解析：1979

[问答题]16. 循证决策输入是（       ），输出是（        ）。

解析：数据和信息、决策和方案

[问答题]17.要求通常指的那几个方面？

解析：明示的、通常隐含的、必须履行的

[问答题]18.全员参与的三个核心核心是？

解析：员工要参与、员工能胜任、员工被授权

[问答题]19.过程的三要素指的是(       )、 (       )、(       )。

解析：输入、输出、活动

[问答题]20.过程的结果等于(          )。

解析：产品或输出

[问答题]21.不易或不能经济的确认其输出是否合格的过程，通常称之为（      ）。

解析：特殊过程

[问答题]22.改进包括（      ）、（      ）、（      ）、（      ）。

解析：纠正、创新、重组、突破性变革

[问答题]23.SC2讨论结果是ISO9001这个标准（      ）创新，（      ）创新，（       ）创新。

解析：鼓励、不妨碍、不要求

[问答题]24.组织所面临的环境影响有那两个方面（       ）、（     ）。

解析：内部环境、外部环境

[问答题]25.客体通常指的是（      ）、（      ）、（      ）、（     ）。

解析：产品、服务、过程、组织

[问答题]26.质量具有两个方面的特性分别指的是（      ）、（      ）。

解析：固有特性、赋予特性

[问答题]27.产品可以分为（      ）、（       ）、（      ）、（       ）。

解析：硬件、软件、流程性材料、服务

[问答题]28.服务的本质属体有（    ）、（    ）、（    ）、（    ）。

解析：同步性、无形性、易逝性、易质性

[问答题]29.服务的固有特性有（    ）、（    ）、（    ）、（    ）。

解析：功能性、时间性、文明性、准确性

[问答题]30.文件通常包括（      ）、（      ）、（      ）、（      ）。

解析：记录、规范、程序、标准

[问答题]31.新标准“形成文件的信息”替代的老标准里面的（      ）。

解析：文件和记录

[问答题]32.采用质量管理体系是组织的一项（    ）决策，能够帮助提高（    ）绩效。

解析：战略、整体

[问答题]33.内部审核指的的第（   ）方审核。

解析：第一方审核

[问答题]34.外部审核指的是第几方审核？

解析：第二方审核和第三方审核

[问答题]35.ISO质量管理体系要求是对（      ）要求的补充。

解析：产品

[问答题]36.PDCA指的是（     ）、（    ）、（     ）、（    ）。

解析：策划、实施、检查、处置

[问答题]37.SWOT分析中S—（      ），W—（     ）、O—（      ）、T—（      ）。

解析：内部优势、内部劣势、外部机会、外部威胁

[问答题]38.使命是由（        ）发布的组织所存在的目的。

解析：最高管理者

[问答题]39.确定质量管理体系的范围，范围指的是（         ）、（         ）、（        ）、（        ）。

解析：实际位置、组织单元、活动.过程、产品和服务

[问答题]40.调查顾客满意的途径有那些?

解析：调查问卷、电话回访、召开顾客座谈会

[问答题]41.持续改进的对象是（     ）、（      ）、（      ）。

解析：管理体系、过程、产品

[问答题]42.持续改进可通过哪些方面实现（           ）、（            ）、（           ）。

解析：质量目标、数据分析、管理评审

[问答题]43.审核是一个（          ）的过程。

解析：抽样调查

[问答题]44.审核有三个特点是（         ）、（         ）、（         ）。

解析：系统的、独立的、形成文件的过程

[问答题]45.质量管理体系审核的目的是确定质量管理体系的（         ）、（       ）。

解析：符合性、有效性

[问答题]46.公司质量方针是由（         ）来制定。

解析：最高管理者

[问答题]47.收集信息的方法有（        ）、（         ）、（         ）。

解析：面谈、观察、查阅文件和资料

[问答题]48.针对每一次的审核，审核计划是由（        ）来编制。

解析：审核组长

[问答题]49.审核过程中所用的检查表是由（       ）来编制。

解析：审核员

[问答题]50.审核的方式有（      ）、（       ）、（       ）、（       ）。

解析：按过程审核、按部门审核、顺向追踪、逆向追溯

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